NintendoWiiX Message Board

Wie mancher vielleicht weiß (weil ich ihn damit schon vollgeheult habe), habe ich mir am 11.7. das WiiWare-Spiel pOp gegeönnt. Leider startete das Spiel nicht, sondern die Wii hängte sich direkt nach dem "bitte anschnallen" Schild auf. Nach viel rumtesten fand ich heraus, dass die Spracheinstellung der Wii damit zu tun hat. Bei Deutsch, Französisch und Niederländisch hägt sich die Wii auf, bei Englisch, Spanisch und Italienisch hingengen nicht.

Naja, nen Workaround hatte ich also, aber irgendwie will man's ja komplett funktionierend haben. Also habe ich parallel mein Problem und meine aktuellen Nachforschungen sowohl an Nnooo (den Entwickler), als auch Nintendo geschickt. Von Nnoo hatte ich am nächsten Morgen schon Post, allerdings konnte man mir dort nicht weiterhelfen, weil ich sozusagen der einzig bekannte Fall sei. Also ruhen seit dem all meine Hoffnungen auf Nintendos Kundendienst. Am zweiten Tag (Sonntag) kam zumindest schon eine automatische E-Mail, dass meine Anfrage angekommen ist.

Heute war es dann endlich soweit. Antwort von in meinem Postfach. Ganz aufgeregt begann ich die E-Mail zu lesen .... und war total verwirrt. Aber lest selbst (die E-Mail-Adressen habe ich mal entfernt) und bedenkt, ich heiße "Martin" mit Vornamen.

Reply-To:
Date: Tue, 22 Jul 2008 09:05:23 +0000
From: "Nintendo Deutschland" <>
To: "Martin" <>
Subject: Re: Wiiware Spiel Pop hängt direkt nach dem Start - eMail-ID: [47284002

Zitat

Guten Tag Christine,

vielen Dank für Ihre eMail.

Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass wir erst jetzt zur Beantwortung Ihres Schreibens kommen.
Mit dem Kauf eines Spiels erwerben Sie das Recht, dieses selbst uneingeschränkt zu nutzen und es z. B. auch unentgeltlich von Dritten spielen zu lassen oder es unentgeltlich zu verleihen.

Die Überlassung der Spiele gegen Bezahlung stellt jedoch rechtlich eine Vermietung dar. Überlassen Sie Dritten gegen Bezahlung von Ihnen gekaufte Spiele, verstößt dies gegen das dem Urheber zustehende Verbreitungsrecht nach dem Urheberrechtsgesetz und bedarf der Zustimmung des Urhebers.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Nintendo die Vermietung Ihrer Spiele grundsätzlich nicht zulässt, so dass wir Ihnen die Zustimmung zur gewerblichen Vermietung von Nintendo-Spielen nicht erteilen zu können.

Wir bedauern, dass wir Ihnen diesbezüglich keine günstigere Auskunft geben können.

Bezüglich Ihres "Tetris"-Spiels geht aus Ihrem Schreiben leider nicht der vollständige Titel des Spiels und für welches Gerät dieses konzipiert ist, hervor, so dass wir nicht wissen, wie wir Ihnen diesbezüglich behilflich sein können.

Bei weiteren Fragen können Sie sich selbstverständlich erneut schriftlich - aber gerne auch persönlich mit einem Anruf bei unserer Konsumentenberatung - an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen

Daniela Lang

Communication Center - Nintendo Deutschland - www.nintendo.de
Konsumentenberatung: Telefon 01803 - 18 18 00
(0,09 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Für Anrufe aus dem Mobilfunk können abweichende Tarife gelten.)
Nintendo of Europe GmbH, Nintendo Center, 63760 Großostheim, Germany, Amtsgericht Aschaffenburg / Local Court of Aschaffenburg:HRB Nr. 4276, Managing Director /Geschäftsführer: Mr Satoru Shibata

Zitat

-----Original Message-----
From: bücherei ebay [mailto:]
Sent: Tue, 15.July 2008 12:01:00
To: ()
Subject: tetris ds
Hallo,

wir beabsichtigen für unsere bücherei ds spiele anzuschaffen. ist es bei
jedem spiel möglich die spielstände zu löschen?
ich habe privat tetris ds. wie können hier die rekorde glöscht werden?

mfg

christine

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Nintendo of Europe GmbH, Nintendo Center, 63760 Großostheim, Germany, Amtsgericht Aschaffenburg / Local Court of Aschaffenburg:HRB Nr. 4276, Managing Director /Geschäftsführer: Mr Satoru Shibata

Und bzgl. der Dame: was ist an Tetris DS nicht genau genug beschrieben?

Toll ... jetzt hab ich endlich die richtige Antwort erhalten.

Zitat

Das Wii Ware Spiel Pop kann problemlos in Deutsch sowie in Englisch gestartet werden. Wenn dies bei Ihnen nicht der Fall sein sollte so liegt eine Störung an Ihrem Spiel bzw. Ihrer Wii vor.

Wir würden daher empfhelen das Spiel zunächst zu löschen und dann erneut herunter zu laden. Falls der Fehler auch dann noch bestehen sollte würden wir empfehlen Ihre Wii zur Überprüfung einzusenden.

Aber helfen tut mir dies leider nicht. Würdet ihr eure Wii für nen 7€ Spiel einschicken? Alles andere (hab ca. 8-9 VC Spiele und noch Dr. Mario) läuft ja ohne Probleme. Nur das doofe pOp funzt auf deutsch nicht.

Zitat von »Weazel«

Ich würde das mit dem erneut herunterladen probieren, du löscht also das Spiel von der Platte und lädst es dir erneut herunter.

Das hatte ich schon 2x probiert bevor ich die Antwort von Nintendo bekommen habe ... leider ohne Erfolg. Daher bliebe nur "so lassen" oder Wii einschicken.

Ich habe ja noch die Hoffnung, dass ein zukünftiges Update der Wii weiterhelfen könnte. Sonst würde ich glaube ich eher damit leben die Wii zum Spiele auf englisch zu stellen, statt das Teil einzuschicken. Zumal ich Nintendo zutraue mir alle meine Spielstände zu löschen oder sonst was mit der Wii zu machen.

Zitat von »Hexxagon«

Und 7? Versandkosten für ein 7? Spiel? Würde ich nicht machen... und Nintendo macht BESTIMMT nen kompletten Reset, und da man einige Saves gar nicht kopieren kann bist du am Ende noch angearschter als zuvor. Würd' ich lassen...

Da hast du wohl leider recht. Naja, dann gönn ich mir wengistens den Spaß und spiele ein wenig Ping-Pong mit dem Kundendienst. Da ich beruflich viel mit Service Requests und Support zu tun habe, bin ich schon neugierig, wie die auf bestimmten "Anfragen" reagieren.

Schritt 1: Kunde will Geld zurück bzw. drängt auf Erfüllung des Vertrags durch Nintendo.